Conditions Générales de Vente
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Atelier Néréïa et encadrent les droits et obligations de l’acheteur et du vendeur.
Identité du vendeur
Atelier Néréïa
Entreprise individuelle / Micro‑entreprise
Représentée par : Cassandre Gois
Adresse : 31 rue Laporte, 33200 Bordeaux
SIRET : 819 304 916 00029
E‑mail : atelier.nereia@gmail.com
Produits
Les bijoux proposés sont réalisés à la main, en petite série ou sur mesure. Chaque pièce peut présenter de légères variations, inhérentes au travail artisanal. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche article (matériaux, dimensions, délais).
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Atelier Néréïa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Commande
La commande est validée lorsque le paiement est accepté. Le client reçoit un e‑mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande. Atelier Néréïa se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de demande anormale.
Paiement
Les paiements sont sécurisés et effectués par carte bancaire via un lien Stripe (Payment Link). Aucune donnée bancaire n’est stockée ou traitée par Atelier Néréïa.
Fabrication
Les délais de fabrication sont indiqués sur chaque fiche produit :
~ Pièces en collection : 5 à 10 jours ouvrés
~ Commandes urgentes : sur demande préalable
Ces délais peuvent varier selon la période et la complexité de la création.
Livraison
Les commandes sont expédiées via Lettre Suivie ou Colissimo. Les délais indicatifs :
~ France : 2 à 4 jours ouvrés
~ Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Atelier Néréïa n’est pas responsable des retards liés au transporteur.
Rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les pièces non personnalisées. Ne sont pas éligibles au retour :
~ les bijoux portés, abîmés ou incomplets
~ les commandes urgentes (fabrication accélérée)
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part d’Atelier Néréïa. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
Problèmes à la réception
En cas de colis endommagé ou de produit défectueux, le client doit contacter Atelier Néréïa dans les 48h avec photos à l’appui. Une solution sera proposée (réparation, échange ou remboursement selon le cas).
Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, créations, logo, design) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression. Pour toute demande : atelier.nereia@gmail.com
Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.