Livraison
Délais de fabrication
Chaque bijou de cheveux Atelier Néréïa est réalisé à la main, avec soin et patience.
Les délais de fabrication varient selon les pièces :
~ Bijoux en collection : 5 à 10 jours ouvrés
~ Commandes urgentes : possible selon disponibilité (me contacter avant commande)
Ces délais n’incluent pas la livraison.
Délais de livraison
Les envois sont effectués depuis la France via :
~ Lettre Suivie (petits bijoux) : 2 à 4 jours ouvrés
~ Colissimo (pièces plus volumineuses) : 2 à 3 jours ouvrés
~ Europe : 3 à 7 jours ouvrés selon destination
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.
Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids et la destination.
Emballage
Chaque création est soigneusement emballée dans un écrin Atelier Néréïa. L’ensemble est protégé dans une enveloppe en carton ondulé, pour un emballage soigné et sécurisé. Les matériaux utilisés sont choisis pour être respectueux de l’environnement.
Retours & Échanges
Droit de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange pour les pièces non personnalisées. Les retours ne sont pas acceptés pour :
~ les bijoux portés, abîmés ou incomplets,
~ les créations commandées en urgence (fabrication accélérée).
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
1. Envoyez un e‑mail à atelier.nereia@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Attendez la confirmation et l’adresse de retour.
3. Renvoyez la pièce dans son emballage d’origine, en envoi suivi.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours après réception et vérification du bijou. Il est réalisé via le même moyen de paiement que la commande initiale.
Échanges
Les échanges sont possibles pour les pièces de collection, sous réserve de disponibilité. En cas d’urgence mariage, contactez‑moi : je fais toujours au mieux pour trouver une solution.
Besoin d’aide ?
Je reste disponible pour toute question concernant la livraison, les délais ou les retours : atelier.nereia@gmail.com