FAQ - Atelier Néréïa
Comment sont fabriqués les bijoux Atelier Néréïa ?
Chaque pièce est façonnée à la main avec patience et précision. Je choisis des matériaux délicats - perles, fils, apprêts - et je travaille chaque détail pour créer un bijou qui vous accompagnera avec grâce le jour J.
Quels sont les délais de fabrication ?
Je crée chaque bijou à la commande. Comptez généralement :
~ 5 à 10 jours ouvrés pour les pièces de collection
~ 10 à 15 jours ouvrés pour les personnalisations
~ et parfois moins si vous avez une urgence mariage - écrivez‑moi, je fais toujours au mieux.
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Votre bijou voyage depuis la France, en Lettre Suivie ou Colissimo, toujours avec un numéro de suivi. Les délais indicatifs :
~ France : 2 à 4 jours ouvrés
~ Europe : 3 à 7 jours ouvrés
L’emballage est-il soigné ?
Oui. Chaque création est glissée dans un écrin Atelier Néréïa, protégée et prête à offrir. J’accorde autant d’attention à l’emballage qu’au bijou lui‑même.
Puis-je personnaliser un bijou ?
Bien sûr. Certaines pièces peuvent être adaptées (longueur, couleur de perles).
Puis-je retourner un bijou ?
Vous pouvez retourner une pièce non personnalisée dans un délai de 14 jours. Les bijoux portés ou abîmés, ainsi que les commandes urgentes, ne peuvent pas être retournés.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont sécurisés. Vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal, ou via les options proposées lors du paiement.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ?
Contactez‑moi dans les 48h avec une photo du colis et du bijou. Je vous proposerai une solution adaptée : réparation, échange ou remboursement selon la situation.
Comment choisir mon bijou de cheveux ?
Tout dépend de votre coiffure, de votre robe et de votre univers. Envoyez‑moi une photo : je vous guiderai avec plaisir pour trouver la pièce qui vous conviendra le plus.
Comment vous contacter ?
Pour toute question, conseil ou projet sur mesure : atelier.nereia@gmail.com